به گزارش وب سایت Business Insider، اینستاگرام به عنوان یکی از شناخته شده‌ترین شبکه‌های اجتماعی آنلاین با حدود ۵۰۰ میلیون کاربر از ماه اکتبر سال ۲۰۱۶ در حال آزمایش قابلیت جدیدی است که اعضای آن را قادر می‌سازد تا به طور مستقیم به خرید کالا از طریق این اپلیکیشن بپردازند.

در مرحله اولیه، ۲۰ برند مطرح آمریکایی شامل Warby Parker، J.Crew و Levi’s، در حال آزمایش این قابلیت هستند که طی آن یک دکمه با عنوان “برای دیدن کالا اینجا را لمس کنید” بر روی عکس کالاها قرار می‌گیرد. با لمس این دکمه اطلاعاتی نظیر نام و قیمت محصولات بر روی عکس‌ها پدیدار می‌شود. همچنین در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر و یا انجام خرید کاربران می‌توانند دکمه “خرید” را لمس کرده و به صفحه مربوطه از وب سایت فروشگاه منتقل شوند.

بر اساس ادعای جیم سکوئرز مدیر عملیات بازاریابی اینستاگرام، ۵۰ درصد از کاربران این شبکه اجتماعی یک کسب‌وکار را بر روی آن دنبال کرده و ۶۰ درصد نیز اظهار داشته‌اند که اینستاگرام زمینه‌ساز آشنایی آن‌ها با برخی محصولات و خدمات جدید بوده است. هر چند کاربران اینستاگرام حساب‌های خود را به قصد خرید کردن بررسی نمی‌کنند اما نمی‌توان این حقیقت را کتمان نمود که دیدن و آگاهی پیدا کردن از بسیاری محصولات و خدمات که در ادبیات بازاریابی با عنوان brand awareness شناخته می‌شود می‌تواند مقدمه‌ای برای خرید باشد.

به نظر می‌رسد این قابلیت گامی بزرگ برای کشاندن خرید به روابط اجتماعی کاربران بر روی این اپلیکیشن بوده و اهمیت مفهوم بازاریابی روی رسانه‌های اجتماعی (Social Media Marketing) را حتی برای شرکت‌ها و کاربران ایرانی که فعالیت گسترده‌ای در اینستاگرام دارند بیش از پیش افزایش دهد.

نوشته خرید اجتماعی یا Social Shopping : یک گام به پیش! اولین بار در علیرضا قنادان پدیدار شد.

اخیراً این سایت با انتشار گزارشی جالب توجه اعلام کرده که به رکورد ۷ و نیم میلیون نمایش ویدئو در روز دست یافته است. این عدد معادل ۴۵ میلیون دقیقه تماشای ویدئو است که برای یک نفر هشتاد و پنج سال طول خواهد کشید.

در بخشی از این گزارش اشاره شده که مقدار نمایش ویدئو طی هر روز از سال ۲۰۱۱ با ۶۰۰۰۰ نمایش روزانه در سال ۲۰۱۶ به رکورد هفت و نیم میلیون نمایش روزانه رسیده است.

فعال‌ترین گروه کاربران سایت آپارات با بیشترین میزان بارگذاری ویدئو، گروه سنی ۲۵ تا ۳۴ سال است که این گروه ۴۰ درصد بارگذاری محتوا بر روی این سایت را انجام می‌دهند.

در این میان به ترتیب موبایل با ۶۲ درصد، کامپیوترهای شخصی با ۲۹ درصد و تبلت با ۸ درصد ترکیب دسترسی و بارگذاری ویدئو را به خود اختصاص داده‌اند. این می تواند به آن معنا باشد که سایت آپارات بخش بزرگی از موفقیت خود در جذب مخاطبان را مدیون توسعه گوشی های هوشمند و اینترنت موبایل در ایران است.

بازاریابی ویدئویی و ظرفیت رو به توسعه آن

اگر چه انتشار گزارش آپارات تا حدودی جنبه معرفی دستاوردهای درون شرکتی داشته و از سوی منابع مستقل قابل تایید نیست اما حتی اگر در همین چارچوب هم به آن بنگریم حاوی برخی نکات طلایی برای متخصصان حوزه بازاریابی و تبلیغات خواهد بود:

۱- گزارش آپارات تنها بخشی از تولید و انتشار محتوای ویدئویی را به تصویر کشیده است و طبیعتا اعداد و ارقام مربوط به تولید و انتشار مستقیم ویدئو و یا رسانه های دیگری نظیر اینستاگرام فیس بوک و یا یوتیوب در آن لحاظ نشده است.

۲- شکل‌گیری رسانه‌های دیجیتالی و رقابت شانه به شانه آن‌ها با صدا‌وسیما در ایران روز به روز شکل جدی‌تری به خود می‌گیرد؛ به گونه‌ای که پیش‌بینی می‌شود به زودی، تولید و انتشار ویدئو منحصرا در کانال‌های آنلاین با سرعت خارق‌العاده‌ای توسعه یابد.

۳- آمار منتشر شده در این گزارش به تنهایی بیانگر شکل‌گیری یک رسانه جدید و پرمخاطب در ایران است که با توسعه نجومی، ظرفیت ویژه‌ای را در خود شکل داده است‌. به نظر می‌رسد با چنین رشد چشم‌گیری، ضرورت توجه به ویدئو مارکتینگ یا بازاریابی ویدئویی در برنامه‌های بازاریابی دیجیتال در شرکت‌ها بیش از پیش اهمیت یافته است.

نوشته بازاریابی ویدئویی یا ویدئومارکتینگ (Video Marketing) در ایران به پیش می‌تازد! اولین بار در علیرضا قنادان پدیدار شد.

در این بین ساعت مناسب برای انتشار محتوا بر روی این شبکه‌ها به منظور گرفتن بیشترین بازخورد از جمله نکات مهمی است که توجه به آن از اهمیت بالایی برخوردار خواهد بود.

در این نوشتار نیز قصد بر آن است که پیشنهادی تجربه شده در این زمینه به مخاطبان ارایه شود تا از این طریق اثربخشی فعالیت‌های محتوایی بر روی این شبکه‌ها افزایش یابد. اما پیش از هر چیز در مورد زمان مناسب انتشار مطالب می‌بایست به برخی نکات مهم توجه نمود.

نکات مهم در انتخاب زمان مناسب انتشار مطالب

اول آنکه عادات و رفتار مخاطبان مهم‌ترین فاکتور در انتخاب زمان مناسب انتشار مطالب است و پیدا کردن این زمان مناسب مستلزم تحلیل داده‌های قبلی و سوابق رفتاری مخاطبین خواهد بود.

دوم برخی از مطالب دارای زمان‌بندی مختص به خود بوده و چنانچه انتشار آن‌ها در خارج از این زمان اتفاق بیفتد نمی‌توان انتظار استقبال یا جلب توجه از سوی مخاطبین را داشت. به عنوان مثال انتشار تبریک سال نو در اواسط فروردین چندان معقول و منطقی به نظر نمی‌رسد‌.

و نهایتا اینکه “تعداد” و “تواتر” انتشار مطالب در کانال تلگرام و یا حساب‌ کاربری اینستاگرام دارای یک حد بهینه است که فراتر رفتن از این حد بهینه به طور معکوس عمل کرده و از اثربخشی فعالیت‌های شما خواهد کاست. البته این حد بهینه در مورد کسب‌وکارهای مختلف متفاوت است به عنوان مثال در مورد یک کانال خبری تعداد مناسب برای پست‌های منتشر شده طبیعتا با یک وب‌سایت فروشگاهی متفاوت است.

این مساله به آن معناست که زیاد بودن مطالب ارسال شده توسط شما موجب مزاحمت برای دنبال‌کنندگان بوده و حتی اگر موجب ترد آن‌ها نشود، توجه مخاطبان به محتوای مطالب را کاهش خواهد داد.

زمان‌های مناسب برای انتشار مطالب بر روی اینستاگرام و تلگرام

اگر چه کاربران دو شبکه اینستاگرام و تلگرام به عنوان رایج‌ترین رسانه‌های اجتماعی در ایران خود دارای رفتارهای متفاوت و مختص به خود هستند اما با کمی اغماض بازه‌های زمانی تقریبی زیر را بر اساس تجربه عمومی می‌توان پرترافیک‌ترین و طبیعتا مناسب‌ترین زمان‌ها برای انتشار محتوا بر روی آن‌ها دانست.

بین ساعت ۷ تا ۹ صبح

ساعات اولیه روز با زمان مراجعه افراد به محل کار، تحصیل یا آغاز فعالیت‌های روزمره است. تجربه نشان داده بسیاری از کاربران از زمان معطلی در ترافیک صبحگاهی یا اولین ساعات روز برای کنترل حساب‌های کاربری خود در فضای مجازی استفاده می‌کنند.

بین ساعت ۵ تا ۷ بعدازظهر

این بازه زمانی در حقیقت مربوط به ساعاتی است که اغلب افراد یا در ترافیک روزانه بازگشت به منزل هستند یا پس از یک روز کاری تازه به منزل رسیده‌اند. در هر دو حال افراد حوصله یا حتی انرژی انجام کارهای دیگر را نداشته و برای یک استراحت کوتاه یا از سر وقت‌گذرانی سری به شبکه‌های اجتماعی خود می‌زنند.

بین ساعت ۱۰ شب تا ۱ بامداد

این بازه زمانی برای اغلب افراد فاصله بین بعد از صرف شام تا زمان خواب است. در بسیاری اوقات کاربران شبکه‌های اجتماعی چنانچه تا این ساعت از روز به حساب‌های خود سر نزده باشند پیش از خواب گشت و گذار کوتاهی در فضای مجازی داشته و به مطالب منتشر شده توجه خواهند کرد.

از یک جنبه دیگر پست‌هایی که در این ساعات منتشر شود در ابتدای صبح فردا در صدر پست‌های روزانه کاربران خواهد بود.

نوشته انتشار مطالب روی تلگرام و اینستاگرام را چگونه زمان‌بندی کنیم؟ اولین بار در علیرضا قنادان پدیدار شد.

با کمال تعجب فقط با سه بار تکرار دختر مورد بررسی رفتار دیگران را بدون دانستن دلیل تقلید می‌کند. حال پس از چند بار تکرار به طور از پیش تعیین شده همه مراجعه کننده‌ها اتاق انتظار را ترک می‌کنند. جالب آن است که دختر بلوز بنفش، رفتارش را به بقیه مراجعین جدید، که آنها هم مانند دختر بلوز بنفش از چیزی خبر ندارند، سرایت می‌دهد. در نهایت پس از او، این رفتار بی دلیل ادامه می یابد و به هنجار اجتماعی در این اتاق تبدیل می شود.

پدیده اتفاق افتاده که پژوهشگر دانشگاه پنسیلوانیا از آن به عنوان “یادگیری اجتماعی” یاد می‌کند، در حقیقت یکی از مصادیق رفتاری انسان به عنوان یک موجود اجتماعی است. به بیان ساده، زمانی که شما در چنین شرایطی قرار می‌گیرید مغز به شما دستور می‌دهد که از رفتارهای محیط تبعیت کنید تا از جمع جدا نیفتید. رفتارهای خوب یا بد اجتماعی، همین گونه تقلید و تکثیر می‌شوند.

یادگیری اجتماعی و آثار آن در حوزه بازاریابی

تا اینجای بحث یک موضوع عمومی است اما وقتی انسان را به عنوان یکی از ذینفعان اصلی کسب‌وکارها قلمداد می‌کنیم (مثلا در جایگاه مشتری یا مصرف‌کننده)، آن وقت موضوع یادگیری اجتماعی، علی‌الخصوص در محدوده دانش بازاریابی ابعاد گسترده‌تری پیدا می‌کند.

اگر فرض بر آن باشد که تصمیم به خرید آخرین حلقه از یک سری فعل و انفعالات منطقی در مغز انسان است، آن گاه هر گونه یادگیری – از جمله یادگیری اجتماعی – می‌تواند رفتار و سلایق افراد را در خرید محصولات و خدمات مختلف متاثر سازد.

اجازه بدهید تا این موضوع را با یک مثال ساده از زندگی روزمره روشن‌تر کنیم. بسیاری از شما با پدیده‌ای به نام “مد شدن” یک رفتار یا پوشش خاص آشنا هستید. در یک برهه زمانی یک گروه کوچک در سطح جامعه فرم خاصی از لباس را می‌پوشند؛ رفته رفته بقیه افراد (بسته به سطح ارتباطات و طبقه اجتماعی) به آن‌ها نگاه کرده و اثر می‌پذیرند؛ آن پوشش یا رفتار خاص در سطح جامعه همه‌گیر می‌شود. این موضوع در حالی است که اگر شما به طور ابتدا به ساکن آن لباس را به خیلی‌ها عرضه کنید ممکن است یا با سلیقه آن‌ها تناسب نداشته باشد یا چندان جلب توجه بیننده را نکند.

شکل‌های زیر را ببینید. تصویر این لباس اگر تا چند سال پیش به مخاطب عرضه می‌شد آن را به  چشم یک لباس دست دوم مستعمل و بی‌ارزش می‌نگریست تا محصولی که حتی چند برابر قیمت کالای معمولی بابتش حاضر به پرداخت باشد.

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (SMM) و بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)

در حقیقت همین منطق ساده زیربنای اصلی مدل کسب‌وکار تبلیغات رسانه‌های اجتماعی نظیر فیس‌بوک و اینستاگرام و نظایر آن‌ بوده و شاید به همین دلیل بتوان چنین برداشت نمود که مدل کسب‌وکار تبلیغات در گوگل با مدل کسب‌وکار تبلیغات در فیس‌بوک رقابت مستقیم ندارد. چرا که گوگل بیشتر به دنبال آن است به یک مشتری بالقوه در زمانی که تصمیم به خرید دارد بهترین فروشنده را معرفی کند اما فیس‌بوک اساسا پیش‌تر از آن عمل کرده و به دنبال شکل دادن به یک نیاز در جامعه هدف از مکانیزیم‌هایی نظیر یادگیری اجتماعی است.

در مکانیزم یادگیری شکل گرفته بر روی یک رسانه‌های اجتماعی، کاربر دقیقا مشابه اتفاق شکل گرفته در آزمایش ابتدای بحث، از طریق قرار گرفتن در معرض رفتار دیگران و علاقمندی‌های آن‌ها  از محصولات و خدمات مختلف آگاهی پیدا کرده و احساس نیاز در وی شکل می‌گیرد.

با توجه به مطالب فوق‌الذکر، به طور خلاصه علت اصلی اهمیت رسانه‌های اجتماعی برای بخش بازاریابی شرکت‌ها را همین نقش قدرتمند در اجتماعی‌سازی ارزش‌های محصول و همچنین سرعت خارق‌العاده در نشر این نیاز بین مخاطبین هدف در بازار دانست.

نوشته بازاریابی رسانه‌های اجتماعی چطور کار می‌کند؟ اولین بار در علیرضا قنادان پدیدار شد.