به گزارش وب سایت Business Insider، اینستاگرام به عنوان یکی از شناخته شده‌ترین شبکه‌های اجتماعی آنلاین با حدود ۵۰۰ میلیون کاربر از ماه اکتبر سال ۲۰۱۶ در حال آزمایش قابلیت جدیدی است که اعضای آن را قادر می‌سازد تا به طور مستقیم به خرید کالا از طریق این اپلیکیشن بپردازند.

در مرحله اولیه، ۲۰ برند مطرح آمریکایی شامل Warby Parker، J.Crew و Levi’s، در حال آزمایش این قابلیت هستند که طی آن یک دکمه با عنوان “برای دیدن کالا اینجا را لمس کنید” بر روی عکس کالاها قرار می‌گیرد. با لمس این دکمه اطلاعاتی نظیر نام و قیمت محصولات بر روی عکس‌ها پدیدار می‌شود. همچنین در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر و یا انجام خرید کاربران می‌توانند دکمه “خرید” را لمس کرده و به صفحه مربوطه از وب سایت فروشگاه منتقل شوند.

بر اساس ادعای جیم سکوئرز مدیر عملیات بازاریابی اینستاگرام، ۵۰ درصد از کاربران این شبکه اجتماعی یک کسب‌وکار را بر روی آن دنبال کرده و ۶۰ درصد نیز اظهار داشته‌اند که اینستاگرام زمینه‌ساز آشنایی آن‌ها با برخی محصولات و خدمات جدید بوده است. هر چند کاربران اینستاگرام حساب‌های خود را به قصد خرید کردن بررسی نمی‌کنند اما نمی‌توان این حقیقت را کتمان نمود که دیدن و آگاهی پیدا کردن از بسیاری محصولات و خدمات که در ادبیات بازاریابی با عنوان brand awareness شناخته می‌شود می‌تواند مقدمه‌ای برای خرید باشد.

به نظر می‌رسد این قابلیت گامی بزرگ برای کشاندن خرید به روابط اجتماعی کاربران بر روی این اپلیکیشن بوده و اهمیت مفهوم بازاریابی روی رسانه‌های اجتماعی (Social Media Marketing) را حتی برای شرکت‌ها و کاربران ایرانی که فعالیت گسترده‌ای در اینستاگرام دارند بیش از پیش افزایش دهد.

نوشته خرید اجتماعی یا Social Shopping : یک گام به پیش! اولین بار در علیرضا قنادان پدیدار شد.

اگر بخواهم تشبیه بهتری داشته باشم اقتصاد ایران در یک روزه اجباری فرو رفته است که در نتیجه آن بسیاری از سموم خود را خواهد سوزاند.

اما بعد از این زمستان آیا واقعا بهاری را می‌توان به انتظار نشست؟

اگر چه بسیاری از صاحب‌منصبان دولتی و مسوولین اقتصادی کشور تصویری بسیار خوش‌بینانه و گاهی اغراق‌آمیز از این آینده تصویر می‌کنند اما واقعیت آن است که به نظر می‌رسد ققنوس‌هایی پر جلال و جبروت از این خاکستر در حال سر برآوردن هستند که برای شخصی در جایگاه نگارنده این سطور به اقتضای نوع فعالیت زودتر از سایرین قابل تشخیص بوده است.

اگر بخواهم خیلی خلاصه بگویم  آینده از آن کسانی خواهد بود که دست بر زانوی خود گذاشته و در چارچوب استانداردهای جهانی رقابتی هستند. چرا که روند اتصال فضای اقتصادی ایران به اقتصاد جهانی با سرعتی چشم‌گیر در حال عملی شدن است.

نمونه زیر یکی از هزاران مصداقی است که این روزها در گوشه‌ و کنار این کشور در حال تولد و توسعه هستند.

خوگر: نامی که در آینده بیشتر خواهید شنید

امیر به عنوان مدیرعامل مجموعه بسیار باهوش، مصمم و جدی است و حدس زدن اینکه آدم‌های اطرافش را با چه وسواسی برگزیده چندان کار سختی نیست اما اگر بخواهم صادقانه بگویم زمانی که به اصرار دوستان برای بازدید از این مجموعه دعوت شدم به هیچ وجه انتظار مواجهه با چنین ظرفیتی را نداشتم.

اصولا حضور در فضای جوان و پرانرژی شرکت‌های نوپا همیشه از لذت‌بخش‌ترین لحظات زندگی حرفه‌ای‌ام بوده است. ملاقات با گروهی لبریز از انگیزه که خود را از همین امروز زاکربرگ‌های آینده ایران می‌بینند حتی اگر مقاومت کنید هم به شما انرژی می‌دهد.

خوگر (http://www.khooger.com) عنوان استارت‌آپی است که از سال گذشته وارد مرحله اصلی فعالیت‌ خود شده و قرار است به عنوان یک بازار مجازی (Virtual Marketplace) مبلمان و تجهیزات دکوراسیون خانگی و اداری فعالیت کند.

این وب سایت از طریق سه بخش مجزا اما مرتبط و مکمل یکدیگر ارتباط تولیدکنندگان و همچنین عرضه کنندگان خدمات درحوزه مبلمان، دکوراسیون و معماری داخلی با یکدیگر و با مصرف کنندگان کالاها و خدماتشان را امکان پذیر می‌سازد.

همچنین علاوه بر کارکردهای فروشگاهی متداول در وب، خوگر دارای یک بخش ویژه برای طراحان است. بخش طراحان خوگر که در قالب یک شبکه اجتماعی تخصصی فعالیت می‌کند دسترسی متقاضیان به خدمات دکوراسیون و معماری داخلی را میسر می سازد.

شاید یکی از چالش‌های جدی برای این شرکت نوپا غلبه بر ذهنیتی است که خرید یک کالای نسبتا گران قیمت و سلیقه محور نظیر مبلمان را بر روی اینترنت غیرممکن می‌داند. اما مگر یادمان نیست روزی که تلاش برای فروش آنلاین اجناسی نظیر موبایل نیز با توجیه‌های مشابه بی‌نتیجه و بیهوده انگاشته می‌شد؟!

به نظر می‌رسد خوگر با برداشتی درست نسبت به فضای کسب‌وکار خود و درس‌آموزی از تجربیات موفق در بخش‌های دیگر، به درستی فهمیده است که موفقیت در عادت دادن مشتری ایرانی به رفتار جدید، مستلزم ورود حرفه‌ای، قدرتمند و تمام قد به بازار است و به همین دلیل سرمایه‌گذاری گسترده در شکل‌دهی به امکانات و تجهیزات نسبتا گسترده اولیه نظیر تکنولوژی نرم‌افزاری وب‌سایت، تعبیه انبارها و شبکه لجستیک، آتلیه‌های حرفه‌ای عکاسی، تیم تامین محتوا و مواردی از این قبیل را می‌توان حرکتی در جهت صحیح ارزیابی نمود.

خوگر را می‌توان یکی از هزاران استارت‌آپ خوش آتیه‌ای دانست که از دستاوردهای توسعه تجارت الکترونیک در ایران هستند اما آنچه دلگرم کننده است توسعه فضاهای خرید اینترنتی در بخش‌های مختلف صنایعی است که تا پیش از این جسارت ورود به فضای خرید آنلاین در آن‌ها وجود نداشته و یا بسیار محدود بوده است.

به دلیل محبتی که به حقیر داشتند قرار شده برای گذر از بعضی پیچیدگی‌های کسب‌وکار الکترونیکی در این روزها به عنوان مربی در کنارشان باشم اما مطمئن هستم بسیار بیش از آنچه که آن‌ها از من بیاموزند من از آن‌ها خواهم آموخت. درس جسارت و صبر و تلاش در راه اهداف بلند!

نوشته خوگر مصداقی از آینده‌ای روشن برای فضای کسب‌وکار ایران اولین بار در علیرضا قنادان پدیدار شد.

حقیقت آن است که کارآفرینان اغلب در زمان طراحی مدل کسب و کار خود دچار این خطا می شوند که ارزش ارایه شده خود را از منظر شخصی خودشان تحلیل می کنند. این مساله به آن معنا خواهد بود که محصول کسب و کار شما صرفا برای خودتان جذابیت دارد و ارزشمندی آن برای مشتریان بالقوه الزاما آن قدر که خودتان تخمین می زنید نیست. به همین دلیل هم هست که پیش از هر اقدام اجرایی لازم است تا ظرفیت این ایده در بین مخاطبانش آزموده شود.

برای انجام این کار می‌بایست راهی پیدا کرد که نظر مشتریان هدف در مورد خدمت یا محصول مورد نظر شما در ابعاد آزمایشی دریافت گردد. در ادبیات کارآفرینی اصطلاحی وجود دارد که آشنایی با آن مقدمه ورود به بحث خواهد بود و آن MVP یا Minimum Viable Product است. معادل فارسی رایج برای این اصطلاح در بین متخصصان “حداقل محصول پذیرفتنی” است.

در واقع MVP، حداقل چیزی است که می‌توان آن را در قالب محصول به مشتریان بالقوه در بازار هدف نشان داده و بازخورد آن‌ها را مشاهده کرد. قاعدتا این بازخورد، تقریبی از مقدار ارزشمندی ایده برای مخاطبان بالقوه آن را در بر خواهد داشت.

البته باید دانست که حداقل محصول پذیرفتنی با نسخه اولیه، نمایشی یا نمونه ناقص از محصول نهایی تفاوت دارد. به عبارت ساده اهداف این ۳ را می توان در قالب جملات زیر خلاصه نمود:

حداقل محصول پذیرفتنی (MVP) با هدف آزمایش مدل کسب‌وکار ساخته می‌شود.

نمونه اولیه (Prototype) نسخه دست‌ساز محصول اصلی است تا جنبه‌های فنی محصول را از حیث امکانپذیری تولید بیازماید.

نسخه آزمایشی (Demo) نمونه‌ای از محصول اصلی است که پس از راه اندازی کسب‌وکار برای آشنایی مشتری با کارکردهای محصول به او ارایه می‌شود.

نمونه های از کاربرد MVP در یک ایده تجاری

یکی از معروف‌ترین نمونه‌هایی که در زمینه MVP از به طور گسترده‌ای نقل می‌شود، کاربرد این مفهوم در مورد ایده سایت شناخته شده Dropbox است. در سال ۲۰۰۷، بنیانگذاران این سایت پیش از پیاده سازی کسب‌وکارشان، با انتشار یک ویدیو ۲ دقیقه ای و تشریح ارزش پیشنهادی خود از طریق این ویدئو، میزان علاقمندی مخاطبان نسبت به ایده خود را سنجیدند. MVP آن‌ها پس از انتشار در بین مخاطبان، ۷۵۰۰۰ درخواست برای استفاده دریافت کرد. در حقیقت این درخواست‌ها برای محصولی ارایه شده بود که هنوز وجود نداشت!

اجازه بدهید تا با یک مثال ساده نمونه‌ای دیگر از MVP را برای شما تشریح کنم.

چندی پیش گروهی از دانشجویانم با ایده راه‌اندازی یک فروشگاه الکترونیکی محصولات تزیینی نفیس و دست ساز به من مراجعه کردند. صحبت از دو سوال اصلی بود اول اینکه اساسا چنین محصولاتی مورد استقبال مشتریان قرار خواهند گرفت یا نه؟ و دوم اینکه مشتریان برای این صنایع دستی چقدر حاضرند بپردازند؟

پیشنهاد من به آن‌ها این بود که برای یافتن پاسخ سوال‌های خود صفحه‌ای بر روی اینستاگرام راه انداخته و عکس‌هایی از محصولات را با ذکر شماره تماس برای سفارش‌دهی در آن قرار دهید. از آنجا که طیف بزرگی از کاربران فعال اینستاگرام را خانم‌ها تشکیل می‌دهند که مهم‌ترین مشتریان بالقوه این فروشگاه آنلاین هستند بازخوردی که از این صفحه گرفته می‌شود جنبه جذابیت محصول را قبل از صرف هزینه‌های ایجاد سایت اینترنتی نشان خواهد داد. البته این پیشنهاد بر این مبنا ارایه شده بود که اساس ارزش پیشنهادی بر خود محصول قرار گرفته و نه روش فروش آن.

خلاصه سخن آن‌که MVP مفهوم گسترده و بسیار مهمی است که در طراحی آن باید ظرایف زیادی را مد نظر قرار داد. نسخه‌ای از محصول یا خدمت که در کنار سادگی، ارزشمندی محصول و مدل کسب‌وکار را به مشتری نشان دهد فعالیت ساده‌ای نیست. اما اگر از این ابزار به طور صحیح بهره‌برداری شود می‌توان از هدر رفت بسیاری از منابع کارآفرینان جلوگیری کرد.

نوشته MVP چیست؟ راهی برای سنجش ظرفیت یک ایده تجاری در بازار اولین بار در علیرضا قنادان پدیدار شد.

بر اساس تعریف، حجم بازار سنجه‌ای برای تعیین ارزش کل یک بازار مشخص است. این ارزش بازار برای یک دوره زمانی مشخص (عموما یک سال) و بر اساس تعداد و یا ارزش ریالی بیان می‌شود. اهمیت تعیین حجم بازار از آن‌جا ناشی می‌شود که اگر شما حجم بازار خود را نشناسید ممکن است وارد بازاری شوید که به دلیل کم بودن ارزش (یا همان حجم بازار) زحمات شما منجر به کسب سود مناسب نشود.

در حقیقت تلاش برای اندازه‌گیری اندازه بازار علاوه بر یاری رساندن در تعیین حجم ظرفیت موجود و برنامه‌ریزی برای تصاحب سهم بیشتر از این فرصت، تصویری شفاف‌تر از روندهای موجود در بازار را نیز در اختیار شما خواهد گذاشت. برای روشن‌تر شدن مطلب اخیر اجازه بدهید تا بحث را با مثالی ادامه دهیم.

اگر از علاقمندان عکاسی باشید نام کداک (KODAK) برای شما بسیار آشناست. حتی در ایران خودمان مشابه به بسیاری دیگر از نقاط دنیا برند کداک آنقدر گسترده شده بود که بعضا با خود عکاسی هم مترادف شده بود. در اواخر دهه ۹۰ میلادی تقریبا تمامی عکس‌های دنیا بر روی فیلم‌های کداک گرفته می‌شد. اما انقلاب دیجیتال ورق را برگرداند به طوری که تعداد دوربین‌های دیجیتال از ۴٫۵ میلیون در سال ۲۰۰۰ به ۲۸٫۳ در سال ۲۰۰۷ رسید. اگر چه اندکی واقع‌بینی و دیدگاه استراتژیک می‌توانست این تغییر روند در بازار را پیش‌بینی کرده و از آن استفاده نماید اما خودبینی بیش از حد در عدم توجه یا جدی نگرفتن تغییر در حجم بازار، موجب شکستی بزرگ برای این برند بزرگ شد.

روش تعیین حجم بازار

حال پس از این مقدمه درباره معرفی مفهوم حجم بازار و بحث در زمینه اهمیت آن، بد نیست تا روش تعیین اندازه بازار نیز معرفی گردد. به طور مشخص در ادامه این نوشتار یکی از روش‌های اصولی در زمینه تعیین حجم بازار به طور مختصر تشریح شده‌ که دارای ۵ گام اصلی است.

گام اول: تعیین مشتری هدف

هر کسب‌وکار قبل از هر چیز باید مشتری هدف خود را به طور واضح و مشخص تعیین نماید. وقتی صحبت از مشتری هدف می‌شود می‌بایست به این نکته توجه داشت که مشتریان هدف در یک کسب‌وکار افراد یا شرکت‌هایی هستند که این کسب‌وکار با ارایه محصول یا خدمت خود مشکلی معین را از آن‌ها رفع می‌نماید. البته دوستانی که با مباحث مربوط به طراحی بازار هدف (و معروف‌ترین ابزار آن یعنی بوم مدل کسب‌وکار) آشنا هستند می‌دانند که اساسا تعیین مشتری هدف اولین گام از طراحی مدل کسب‌وکار نیز هست.

در انتهای این گام می‌بایست پروفایلی حاوی مشخصات مشتری (یا گروه‌هایی از مشتریان) که کسب‌وکار شما با حل مشکلی معین آن‌ها را هدف قرار داده طراحی شده باشد.

از آن‌جا که تعیین دقیق مشتری هدف به عنوان خروجی  این گام اهمیت بسیار بالایی در موفقیت فعالیت‌های بازاریابی دارد ضروری است تا با اختصاص زمان کافی مشتریان هدف کسب‌وکار به طور دقیق تعریف شوند.

گام دوم: تخمین تعداد مشتریان هدف

در گام دوم می‌بایست تعداد افراد یا شرکت‌های موجود در بازار که با مشخصات برشمرده شده در پروفایل مشتریان هدف شما تطابق دارند را تخمین بزنید.

برای رسیدن به این تخمین می‌توانید از منابع دست اول (اندازه‌گیری مستقیم با استفاده از نمونه‌گیری و تکنیک‌های آماری) یا منابع دست دوم (مراجعه به اندازه‌گیری‌های انجام شده توسط سایر مراجع معتبر نظیر بانک جهانی، مرکز آمار، بانک‌ مرکزی، وزارت‌خانه‌های دولتی و نظایر آن) مراجعه نمایید.

گام سوم: تعیین نرخ نفوذ

مفهوم نرخ نفوذ در مورد هر کسب‌وکار، به میزان حیاتی بودن نیازی که آن کسب‌وکار از مشتریان هدفش رفع می‌کند بستگی دارد. هر چقدر که محصول ارایه شده دارای جنس مهم‌تر و حیاتی‌تری باشد نرخ نفوذ بالاتر و هرچقدر محصول یا خدمت ارایه شده کم اهمیت‌تر باشد نرخ نفوذ آن پایین‌تر خواهد بود.

به عنوان مثال محصولات یا خدماتی نظیر کامپیوتر، نرم‌افزارهای حسابداری یا اینترنت در شرکت‌های امروزی آنقدر ضروری هستند که نرخ نفوذی نزدیک به ۱۰۰ درصد می‌توان برای آن‌ها در نظر گرفت.

از سوی دیگر به سیستم‌هایی نظیر هوش تجاری یا BI در خصوص بسیاری از شرکت‌ها هنوز به صورت یک الزام رقابتی در نیامده‌اند و بنابراین نرخ نفوذ آن‌ها بسیار کمتر خواهد بود.

البته می‌بایست به این نکته مهم توجه داشت که نرخ نفوذ پایین الزاما به معنای کسب‌وکار نامناسب نیست. بلکه در نظر گرفتن نرخ نفوذ با هدف واقعی‌سازی تخمین از حجم بازار در نظر گرفته می‌شود.

گام چهارم: محاسبه حجم بازار بر حسب مقدار و ارزش

در این مرحله می بایست بر اساس فرمول مناسبی متشکل از تعداد مشتریان، نرخ نفوذ و متوسط سرانه خرید در دوره زمانی مشخص مقدار و ارزش بازار را در آن بازه زمانی (عموما سالانه) محاسبه نمود. به عنوان مثال اگر دوره مصرف محصول شما فصلی است، ضریب سالانه آن ۴ خواهد بود و یا اگر دوره مصرف آن ۴ سال یکبار است، ضریب سالانه آن ۰٫۲۵ خواهد بود.

برای تخمین ارزش ریالی هم باید حجم بازار تعدادی را در متوسط قیمت محصول یا خدمت خودتان ضرب کنید.

گام پنجم: پایش و اصلاح

عدد محاسبه شده برای حجم بازار یک عدد تخمینی است بنابراین می‌توان آن را با سناریوهای بدبینانه، خوشبینانه مورد محاسبه مجدد قرار داد. همچنین استفاده از فرمول‌های مختلف در محاسبه و مقایسه نتایج آن می‌تواند مبنایی برای آزمودن  دقت تخمین‌ها باشد.

علاوه بر آن با توجه به آنکه با گذشت زمان اطلاعات و داده‌های بیشتری از بازار به دست می‌آید می‌توان دقت محاسبات را افزایش داد.

نوشته حجم بازار چیست و چگونه می‌‌توان آن را اندازه گرفت؟ اولین بار در علیرضا قنادان پدیدار شد.

بیش از ۳۰ بار برای استخدام اقدام کردم اما هیشه تقاضای من رد شد.

زمانی که KFC برای اولین بار به چین وارد شده بود، ما ۲۴ نفر بودیم که برای استخدام تقاضا داده بودیم اما من تنها نفری بودم که نتوانست وارد شود.

برای ورود به پلیس هم تقاضا داده بودم که آنجا هم تنها متقاضی ناکام بودم.

در ضمن ۱۰ بار برای ورود به دانشگاه هاروارد در آمریکا اقدام کردم که هر ۱۰ بار پاسخ منفی بود. “

شاید فکر کنید اینها خاطرات یک بیمار روانی یا آخرین نامه کسی است که به دلیل افسردگی شدید خودکشی کرده است.

اما اگر چنین فکر می‏ کنید سخت در اشتباهید چرا که اینها جملات جک ما (Jack Ma) خالق سایت Alibaba.com و صاحب رتبه ۳۳ در بین ثروتمندترین آدم‏های دنیا است که ثروت او بالغ بر ۲۲.۴ میلیارد دلار (منبع فوربز ۲۰۱۶) تخمین زده می‌شود.

نتیجه‏ گیری:

هیچ وقت به خاطر یک، دو یا چند بار شکست نا امید نشوید. بدانید که گاهی اوقات شکست راهی است که از آن طریق دنیا به شما می‏ گوید ماموریت شما در زندگی در جای دیگری است!

نوشته دنیا چگونه با “ما” حرف می زند؟ اولین بار در علیرضا قنادان پدیدار شد.

سایت www.peg.co را می‌توان از نسل جدیدی از مشاوران حوزه بازاریابی دانست که اگر چه مدل‌های مشابه آن‌ها در حال افزایش است اما در فضای وب فارسی همچنان نمونه‌های موفق کمی از این نوع مدرن از مشاوران (که البته دارای توانمندی واقعی هستند و نه کوه ادعا) وجود دارد.

سایت PEG خدمات خودش را Youtube Matchmaking معرفی کرده است اما به زبان خیلی ساده، شما بر روی این سایت می‌توانید پرمخاطب‌ترین کانال‌های یوتیوب را که در حال تولید محتوای اصیل هستند، در دسته‌بندی‌های مختلف ببینید.

البته این بخش از خدمات سایت رایگان است اما بخش پولی خدمات، تحت عنوان PEG Pro، اطلاعات بسیار بیشتری از مخاطبان این کانال‌ها از حیث مشخصات نظیر محل زندگی، سن، جنسیت، علاقمندی‌ها و مواردی از این قبیل به شما ارایه می‌دهد که برای کسانی که به دنبال تبلیغات هدفمند در این کانال‌ها هستند بسیار ارزشمند خواهد بود.

در فضای وب فارسی جای خالی چنین ایده‌ای برای شبکه‌های اجتماعی فعال نظیر تلگرام و یا سایتی نظیر آپارات بسیار حس می‌شود.

نوشته آشنایی با مدل کسب‌وکار نسل جدید مشاوران بازاریابی اولین بار در علیرضا قنادان پدیدار شد.

شبکه‌های اجتماعی هم مانند دنیای فیزیکی پر است از انواع و اقسام آدم‌های مختلف که هر کدام در رفتارهایشان شیوه‌ای مختص به خود دارند. فارغ از اینکه شناخت رفتارهای کاربران این گونه رسانه‌ها برای متخصصان در حوزه‌های مختلف چه کاربردی دارد، در حوزه‌ بازاریابی و علی‌الخصوص بازاریابی بر روی شبکه‌های اجتماعی، شناخت این کاربران و دسته‌بندی آن‌ها بر اساس الگوهای رفتاری آنلاین از اهمیت بالایی برخوردار است.

دسته‌بندی زیر فهرستی از شاخص‏ترین الگوهای شخصیتی افراد فعال بر روی شبکه‌های اجتماعی را بیان کرده است:

۱- فوق ستاره

دسته اول آن کاربرانی هستند که روزانه به طور مداوم در حال کنترل پروفایل خود بر روی شبکه‌های اجتماعی هستند. آن‌ها با گشاده‌رویی تمام، اعتیاد خودشان به این رسانه‌های مدرن اینترنتی را می‌پذیرند و نسبت به آن آگاهی دارند.

۱۴ درصد از کاربران فیس‌بوک روزانه حداقل ۲ ساعت را بر روی این شبکه هستند. در مورد شبکه تازه رواج یافته تلگرام در ایران نیز اخیرا اعلام شد که سرانه حضور ایرانی‌ها در این شبکه به طور متوسط ۵ ساعت است.

۲- انکارکننده‌

این دسته از کاربرها هم مشابه گروه قبل به طور مداوم در حال سر زدن به پروفایل‌هایشان هستند با این تفاوت که اگر از آن‌ها پرسیده شود، اساسا منکر تاثیر شبکه‌های اجتماعی بر زندگی‌شان خواهند شد.در عین حال چنانچه به هر دلیل دسترسی آن‌ها به پروفایل‌شان قطع شود دچار تشویش و اضطراب خواهند شد.

مطابق یک تحقیق ۲۰ درصد کاربران فیس‌بوک اظهار کرده‌اند که چنانچه مجبور به غیرفعال کردن حساب کاربری خود شوند دچار تشویش و احساس جدایی می‌شوند.

۳- بی‌تفاوت‌

بی‌تفاوت‌ها صفحات خود را به طور نامنظم چک می‌کنند. گاهی اوقات بین مراجعات آن‌ها روزها و یا حتی هفته‌ها فاصله می‌افتد بدون اینکه رد اثر یا مطلبی از آن‌ها منتشر شود.

۴- بی‌تجربه‌

این دسته از کاربران سابقه استفاده از هیچ یک از شبکه‌ اجتماعی را نداشته و با خیلی مفاهیم اولیه آن آشنا نیستند. به عبارت دیگر آن‌ها در حال طی کردن اولین تجربیات خود در دنیای رسانه‌های اجتماعی هستند.

شاید برای خیلی‌ها عجیب باشد اما حتی در کشور توسعه‌ یافته‌ای نظیر بریتانیا، حدود ۱۹ درصد مردم سابقه فعالیت در هیچ شبکه اجتماعی را دارا نیستند.

۵- تازه‌وارد

این کاربران در گوشه‌ای آرام نشسته و فعالیت‌های سایرین را دنبال می‌کنند البته این افراد از آن دسته‌ای هستند که اگر به یک جشن یا مهمانی هم دعوت شوند خیلی اهل سر و صدا و میدان‌داری نیستند. خجالتی، گوشه گیر و درون‌گرا بهترین صفاتی است که می‌تواند آن‌ها را توصیف کند.

گفته می‌شود ۴۵ درصد از کاربران فیس بوک خودشان را با صفت “مشاهده‌گر” معرفی می‌کنند که تقریبا در همین دسته محسوب می‌شود.

۶- محبوب قلب‌ها

این کاربران به طور معمول تعداد زیادی فالوور دارند و با حجم انبوهی از پست‏ها، لایکها و بازنشر مطالب مورد علاقه و توجه بخش وسیعی از کاربران دیگر هستند. نکته بارز در مورد این کاربران آن است که خودشان را در یک رقابت مداوم برای افزایش محبوبیتشان محسوب میکنند.

گفته میشود یک دهم کاربران توییتر علاقمند هستند که تعداد فالوورهای آنها از تعداد دوستانشان بیشتر باشد.

۷- هزار چهره

شخصیت این‌ها بر روی اینترنت با شخصیت واقعی‌شان بسیار متفاوت است. اساسا این افراد از آن دسته‌ آدم‌هایی هستند که پروفایل و رفتارشان را به گونه‌ای تنظیم می‌کنند که هویت واقعی‌شان افشا نشود.

به عنوان مثال اگر چه شخصیت ترسویی دارند اما بسیار گستاخانه مطلب منتشر می‌کنند و یا اگر طرفدار یک جناح یا تفکر سیاسی هستند مطالبی متفاوت از تفکرات واقعی‌شان منتشر می‌کنند.

۸- پرچانه

پرچانه‌ها در مورد اغلب موضوعات و به طور گسترده نظر دارند و علاقمند به درگیر شدن در محاورات طولانی هستند. خیلی پرحوصله و با اشتیاق در طیف گسترده‌ای از موضوعات اعلام نظر می‌کنند و اغلب با افرادی از جنس خود گفتگوهای دو یا چند طرفه‌ بلندی را رقم می‌زنند.

اگر از این افراد در لیست دوستان یا فالوورهای خود داشته باشید اعلام نظرات مفصلشان در حوزه‌های مختلف را زیاد خواهید دید.

۹- مطلع

این گروه علاقمند هستند که مطالب جنجالی و اخبار دست اول را برای اولین بار در شبکه کاربران مرتبط با خودشان منتشر کنند و از این موضوع بسیار خوشحال می‌شوند که به عنوان یک آدم مطلع از سوی دیگران شناخته شده و مورد تجلیل قرار گیرند.

۱۰- روح سرگردان

این افراد از آن آدم‌های به شدت محافظه کار و محتاطی هستند که از ترس خدشه‌دار شدن حریم شخصی تقریبا هیچ اطلاعاتی از خود منتشر نمی‌کنند. اگر به پروفایلشان سر بزنید تقریبا هیچ اطلاعات شخصی یا ارتباطی از آن‌ها قابل دسترس نیست. حتی عکس پروفایلشان هم اغلب یا خالی است یا یک سری تصاویر بی‌ربط اتفاقی به عنوان عکس پروفایل مورد استفاده قرار گرفته است.

نکته جالب در مورد این گروه آن است که به همان اندازه که از افشای اطلاعات خود به طور وسواس‌گونه بیمناک هستند، نسبت به کشف اطلاعات و سر در آوردن از وضعیت بقیه از خود علاقه و اشتیاق نشان می‌دهند.

۱۱- پرسشگرها

این گروه را شاید بتوان آمارگیرهای (!) شبکه‌های اجتماعی قلمداد کرد. معمولا محاوره آن‌ها با دیگران از یک پرسش شروع می‌شود. کجا، چرا، کی، چه کسی، چقدر، چگونه و … مقدمه اغلب گفتگوهای آن‌ها است.

۱۲- جستجوگر تایید

این‌ شخصیت عاشق مورد توجه قرار گرفتن و تایید شدن از سوی دیگران است. آن‌ها به هر مطلب یا نوشته‌ای که منتشر می‌کنند بارها سر می‌زنند تا ببینند این نوشته چند بار خوانده شده یا چند نفر مطلب را دوست داشته‌اند یا آن را بازنشر کرده‌اند. تا توجه دیگران را به خودشان نبینند مضطرب، نگران و ناراحت هستند.

بر اساس یک تحقیق پیمایشی مشخص شده است که برای یک هفتم کاربران فیس‌بوک مورد توجه قرار گرفتن یا همان تعداد لایک شدن مطالبشان از سوی دیگران، برای آن‌ها بسیار مهم است.

نکته مهمی که باید به آن توجه داشت آن است که اگر چه ممکن است بعضی اوقات یکی از شخصیت‌های فوق‌الذکر در افراد بسیار پررنگ باشد اما اغلب کاربران شبکه‌های اجتماعی ترکیبی از این شخصیت‌ها را از خود بروز می‌دهند. در هر حال برای بازاریاب‌های اینترنتی بسیار ضروری است که در زمان مرتبط شدن با مخاطبان خود، با توجه به نشانه‌های تشریح شده در فوق، شخصیت یا شخصیت‌های غالب در آن‌ها را شناسایی کرده و رفتار خود را مطابق با آن تنظیم نمایند.

نوشته آشنایی با دوازده گونه شخصیتی کاربران بر روی شبکه‌های اجتماعی اولین بار در علیرضا قنادان پدیدار شد.

در شیوه‌ مدرن بازاریابی که از آن با عنوان بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) یاد می‌شود، شما باید سرنخهایی را (در قالب محتوای متنی، تصویری، ویدئویی و یا ترکیبی از آن‌ها) به صورت جذاب و متناسب با جامعه هدف خودتان شکل داده و در فضای مجازی منتشر کنید. انتظار آن است که مخاطبان از طریق این سرنخ ها جذب شده و به کسب‌وکار شما متصل گردند. این اتصال می‌تواند سرمنشأ تبدیل سرنخ ها (Leads) به مشتری باشد.

نکته مهم در این بین آن است که موتورهای جستجو (و بهتر است بگوییم گوگل) یکی از مهمترین ابزارهای موجود برای جذب مخاطبین آنلاین هستند. SEO و SEM نیز شامل دستورالعملها، روشها و تکنیک هایی برای ارتقای جایگاه شما در موتورهای جستجو و جذب موثرتر مخاطبان هدفتان از این طریق است.

اما به یاد داشته باشید که یکی از اصول اساسی در بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو ترافیک بالا و تعداد لینک های ورودی زیاد است. گفته می‌شود که الگوریتم اصلی گوگل برای رتبه‌بندی لینک ها “محبوبیت”، (Link popularity) است.

در یک کلام:

“گوگل فقط زمانی شما را دوست دارد که همه شما را دوست داشته باشند.”

علیرضا قنادان
مدرس دانشگاه و مشاور در حوزه کسب‌وکار

نوشته گوگل چه موقع شما را دوست دارد؟ اولین بار در علیرضا قنادان پدیدار شد.